Client
Léon Sirois et Fils est une résidence funéraire et columbarium à Matane, fondée en 1918. On y accompagne les familles avec respect et dignité, en offrant des services funéraires complets, des préarrangements, un columbarium (le premier dans l'est du Québec) ainsi que du soutien pour traverser les moments de deuil.
Mandat
Accompagner les familles dans un moment difficile
Léon Sirois et Fils voulait un site qui prolonge sur le web ce que la résidence funéraire offre depuis plus de 100 ans : un accompagnement humain et respectueux pour les familles en deuil. Le site devait informer la communauté des avis de décès en temps réel, permettre aux proches qui ne peuvent pas se déplacer d'offrir leurs vœux de sympathie en ligne, et donner accès à des contenus utiles pour celles et ceux qui traversent un deuil.
Le tout dans un environnement web simple à utiliser, accessible aux personnes moins à l'aise avec les outils numériques, et géré en autonomie par l'équipe de la résidence funéraire.
Familles endeuillées, proches et amis de personnes décédées, communauté de Matane et région, personnes en préarrangement, professionnels du milieu : la résidence rejoint plusieurs publics autour d'une même attention. Les familles en deuil qui doivent organiser des funérailles et chercher de l'information sur les services. Les proches, amis et membres de la communauté qui consultent les avis de décès pour offrir leurs vœux de sympathie, parfois à distance. Les personnes plus âgées ou peu à l'aise avec le numérique qui doivent pouvoir consulter le site sans difficulté. Les personnes qui souhaitent préparer leurs préarrangements funéraires. Et l'équipe de la résidence, qui doit publier rapidement les avis de décès au fil des arrangements.
Le projet déployé
Livrables &
Fonctions clés
Un module Avis de décès sur mesure
On a développé le cœur du site, un module dédié à la publication des avis de décès, côté admin comme côté visiteur. L'équipe ajoute chaque avis dans Webartchitecte à partir d'une fiche standardisée (photo, dates, déroulement des funérailles, texte de l'avis). Le visiteur consulte les avis publiés, peut chercher par nom et accéder à la fiche complète d'une personne décédée. Pour une résidence funéraire, c'est l'outil qui prolonge le service auprès de la communauté.
Un module Vœux de sympathie pour les proches
On a aussi développé un module qui permet aux proches d'offrir leurs vœux de sympathie en ligne, depuis la fiche d'avis. Les vœux sont ensuite consultables sur la même page. Pour quelqu'un qui ne peut pas se déplacer aux funérailles (distance, santé, contraintes personnelles), c'est une façon véritable d'exprimer son soutien à la famille.
Un module d'abonnement aux avis de décès
Un module sur mesure permet aux personnes intéressées de s'abonner pour recevoir les avis au fur et à mesure de leur publication. Pour les membres d'une communauté tissée serrée qui souhaitent rester au courant, c'est un service précieux qui n'oblige pas à consulter le site tous les jours.
Un outil de redimensionnement du texte sur mesure
À la demande de la résidence, on a développé un outil qui permet au visiteur d'agrandir ou de réduire la taille du texte sur l'ensemble du site (A+ A-). Une fonction de confort de lecture appréciable pour une clientèle souvent plus âgée, qui consulte le site à un moment où la concentration est déjà difficile.
Des contenus pour aider à traverser le deuil
Au-delà des fonctions techniques, le site propose des sections sur le deuil (Comment vivre un deuil?, Comment aider un enfant à vivre un deuil?, Que faire lors d'un décès?), des liens vers des organismes d'aide (Maison Monbourquette), et de l'information sur les préarrangements. L'équipe ajuste l'ensemble dans Webartchitecte au fil des besoins.