Client
La MRC de Rivière-du-Loup regroupe 13 municipalités du Bas-Saint-Laurent. Avec la CDC des Grandes-Marées et Santé Québec Bas-Saint-Laurent, par l'entremise de son Réseau des Éclaireurs, elle porte Allié RDL, le répertoire des ressources communautaires, scolaires, municipales, de santé et de services sociaux du territoire. Le répertoire existe en ligne et en version papier.
Mandat
L'allié de toute une MRC
Les ressources d'aide de la MRC de Rivière-du-Loup sont nombreuses et réparties entre les organismes communautaires, le milieu scolaire, les municipalités et le réseau de la santé. La MRC et ses partenaires voulaient les réunir dans un seul point d'accès, utile autant à la personne qui cherche de l'aide qu'à l'intervenant qui doit l'orienter. Le projet n'avait encore aucune identité visuelle. Le mandat confié à Kaleidos : créer l'univers graphique d'Allié RDL, puis concevoir et réaliser sur mesure le répertoire en ligne sur le CMS Webartchitecte.
Le répertoire sert d'abord les citoyens des 13 municipalités de la MRC, en ville comme en milieu rural, qui cherchent un service sans savoir par où commencer : un parent, un aîné, une personne nouvellement arrivée, quelqu'un qui traverse une période difficile. Il répond aussi aux intervenants des organismes et du réseau, qui doivent diriger rapidement une personne vers la bonne porte.
5 / Garder les numéros d'urgence à portée de main, sur chaque page
6 / Garder le répertoire à jour avec la collaboration des organismes
Le projet déployé
Livrables &
Fonctions clés
Une charte graphique qui a précédé le logo
À partir du logo et des normes graphiques du client, on a dessiné les styles et les composantes du site : palette, typographie, boutons, cartes de contenu, compteurs, comportements en mobile. Le tout est intégré sur Webartchitecte, de sorte que chaque nouvelle page créée par le client hérite de la mise en page prévue.
Un répertoire qu'on explore par besoin, par profil ou par lieu
Plus d'une centaine de ressources se filtrent selon trois axes qui se combinent : le territoire, le public cible et 28 catégories de services. Dès l'accueil, des raccourcis mènent aux ressources par profil ou par municipalité. Ce qu'on voit à l'écran s'imprime, avec une mise en page pensée pour le papier.
Des fiches qui répondent aux vraies questions
Chaque organisme a sa fiche, montée sur le même modèle : clientèle, services, activités, langues parlées, coût, accessibilité et coordonnées. Quand l'adresse doit rester confidentielle, la fiche l'indique et garde tout le reste. La personne sait avant d'appeler si le service est pour elle.
Une sortie rapide et l'aide d'urgence sur chaque page
Un répertoire qui touche à la violence conjugale doit penser à la sécurité de la personne qui le consulte. Un bouton toujours visible quitte le site en un clic vers Google. Les services d'urgence et les lignes d'aide 24/7 suivent sur chaque page, en numéros cliquables sur mobile.
Un formulaire pour garder les fiches à jour
Un répertoire ne vaut que par l'exactitude de ses informations. Un formulaire conçu sur mesure permet à un organisme de demander l'ajout de sa fiche ou de signaler un changement : nouveau numéro, nouveau service, déménagement. La demande arrive à l'équipe de coordination, qui fait la mise à jour elle-même dans Webartchitecte. Les organismes n'ont pas d'accès à gérer, et la coordination garde la main sur ce qui est publié.