Client
L'ACEF de la Péninsule est un organisme dédié à la santé financière des citoyens de la Gaspésie et de La Matanie. Par ses services de consultation budgétaire, de formation, de défense des droits et d'aide auprès des créanciers, elle accompagne les individus et les familles vers une meilleure autonomie financière. Des outils en ligne, dont un planificateur budgétaire, complètent son offre de services.
Mandat
Un site clair pour des enjeux qui ne le sont pas toujours
L'ACEF de la Péninsule rejoint une clientèle large, répartie sur un grand territoire allant de La Matanie à toute la Gaspésie, jusqu'aux Îles-de-la-Madeleine. Son ancien site, hébergé sur un autre CMS, ne servait plus efficacement cette mission. L'organisme voulait une refonte complète : une nouvelle architecture pour mettre en valeur autant ses services d'accompagnement humain que les outils en ligne offerts à sa clientèle, un design tenant compte du niveau de littératie souvent faible des personnes accompagnées, et une plateforme qui rendrait l'équipe pleinement autonome dans la gestion de son contenu. On a livré le site sur Webartchitecte.
Le site doit parler à plusieurs publics aux situations très différentes. Les personnes et familles qui cherchent de l'aide pour leur budget ou face à leurs créanciers, parfois dans des moments difficiles. Celles qui veulent simplement se former et utiliser des outils pour mieux gérer leur argent. Les intervenants sociaux qui réfèrent leur clientèle vers l'ACEF. Et l'équipe de l'organisme, qui doit faire vivre les actualités, les projets et les contenus de formation.
5 / Soutenir la portée territoriale de l'ACEF, de La Matanie à toute la Gaspésie
Le projet déployé
Livrables &
Fonctions clés
Une architecture pensée pour deux types de besoins
La section « Que fait-on? » regroupe les quatre grands services offerts par l'organisme : consultation budgétaire, formation, défense des droits, aide auprès des créanciers, plus les projets et campagnes. La section « Nos outils » donne accès aux ressources en libre-service comme le planificateur budgétaire, les outils de calcul, les webinaires et le blogue. Le visiteur choisit selon sa situation : a-t-il besoin d'un accompagnement humain ou d'un outil pour avancer seul?
Un design accueillant et lisible
L'argent est une source de stress pour beaucoup de personnes accompagnées par l'ACEF. Et une grande partie de la clientèle a aussi un faible niveau de littératie. Le design répond aux deux à la fois. Une ambiance visuelle douce, des couleurs apaisantes et un ton accueillant pour ne pas ajouter au stress. Une typographie généreuse, des contrastes bien dosés et une navigation simple pour que le site reste lisible sans effort.
Le module Actualités pour faire vivre l'organisme
Le module Actualités de Webartchitecte alimente la page d'accueil et permet à l'équipe de partager ses nouvelles, ses campagnes et ses projets au fil de l'année. C'est l'espace où l'organisme garde le contact avec sa communauté entre deux visites.
Une équipe maître de son contenu
Le site est passé d'un autre CMS à Webartchitecte, un outil simple à utiliser qui rend l'équipe pleinement autonome. Pages de services, articles, actualités, projets, ressources de formation, l'ACEF gère tout elle-même au quotidien. Pour un organisme qui couvre toute la Gaspésie et La Matanie avec une équipe limitée, c'est une condition essentielle.